השותפים שלכם למסע בהטמעת המערכות בארגון
אפיון, פיתוח, הטמעה ותחזוקה של מערכות CRM, שירות ותפעול. ליווי צמוד משלב גיבוש הדרישות ועד להדרכת העובדים ותחילת השימוש במערכת.




























מתמחים בתהליכי ליבה של ארגונים
לכל ארגון יש את הצרכים הייחודיים שלו וגם את אלה שמשותפים עם ארגונים אחרים. אנחנו נמפה את התהליכים האלה ביחד איתכם בתהליך האפיון.
תהליכי שיווק ומכירה
כל ליד, מכל מקור, ברשומה אחת. משפך שרואים בו איפה כל עסקה נתקעת, והצעות מחיר שיוצאות מהמערכת.
- 1קליטת לידים והזדמנויות מכירה מערוצי השיווק השונים
- 2הקצאה אוטומטית לאיש מכירות לפי קריטריונים
- 3ניהול פייפליין מכירות עם שלבים מוגדרים
- 4תיעוד במהלך תהליך המכירה
- 5שליחת הצעות מחיר
- 6מעקב עסקאות שהצליחו וכאלה שנכשלו
- 7תחזית מכירות
תמיכת לקוחות
מערכת שירות על Zoho Desk: כל הפניות במקום אחד, מחוברות לנתוני הלקוח ב‑CRM.
- 1פניות מכל הערוצים לתור אחד: מייל, וואטסאפ, טלפון וטופס באתר
- 2שיוך אוטומטי לנציג לפי כללים
- 3כרטיס לקוח מלא מה-CRM ליד כל פנייה
- 4ניהול הפנייה: סטטוס, עדיפות וזמני טיפול
- 5מענה ללקוח ישירות מתוך הפנייה
תפעול עובדים
מערכת אחת לניהול העובדים: מי זמין, מי מוסמך, איפה הוא משובץ, וכמה מגיע לו בסוף החודש.
- 1שיבוץ עובדים להזמנות
- 2ניהול היעדרויות עובדים
- 3פורטל עובדים
- 4ניהול הסמכות
- 5חישוב תגמולים
ניהול מינויים ותהליכי גביה
מסלול לקוח אחד, מהחוזה ועד החשבונית החודשית, עם חידושים שלא מתפספסים.
- 1ניהול מינויים עם חיוב תקופתי מתמשך
- 2ניהול שותפים וחישובי עמלות
- 3ניהול עדכונים והזמנות עבור הלקוחות
- 4ניהול גביה מלקוחות
ניסיון והיכרות מעמיקה עם ענפים בשוק הישראלי
מתחברים לכלים שכבר עובדים אצלכם
הנהלת חשבונות, סליקה, דיוור ותקשורת: מחברים אותם ל-Zoho, כך שהמידע עובר בין המערכות בלי הקלדה כפולה.
מלווים אתכם לאורך כל הדרך, עם צוות מנוסה
מהאפיון, דרך הפיתוח ועד הליווי שאחרי ההטמעה, מנהל לקוח ייעודי וצוות מקצועי עובדים לצידכם.
אפיון
נכנסים לעומק תהליכי העבודה שלכם ומגדירים יחד את הפתרון המתאים.
התאמה ראשונית
מקימים מערכת ראשונית, כדי שתתחילו לעבוד ולהתרגל עוד לפני סוף הפיתוח.
פיתוח
מפתחים את המערכת לפי האפיון, ומעדכנים אתכם בהתקדמות בתדירות קבועה.
הטמעה
מדריכים את הצוות ומלווים אותו מקרוב בתחילת השימוש, בהתאמה לארגון שלכם.
תחזוקה
נשארים איתכם אחרי העלייה לאוויר, דואגים שהמערכת עובדת וממשיכים לשפר אותה.
מוזמנים לשמוע מהלקוחות שעובדים איתנו
העבודה עם הצוות של Wand היא מוצלחת, מקצועית ונעימה. מורגש שמתייחסים אלינו באופן אישי, שהם באמת מבינים את העסק שלנו ומקשיבים למה שחשוב לנו. הידע שלהם ב-Zoho עמוק, ומעל הכול יש לנו תחושה שיש על מי לסמוך.

בחרנו לעבוד עם Wand ופגשנו צוות מקצועי עם ידע מעמיק ב-Zoho. הצוות הבין את אופי העסק שלנו והציע פתרונות שהותאמו בדיוק לצרכים שלנו, כך שהמערכת משרתת את אופן העבודה שלנו ולא להפך. לאורך הפרויקט קיבלנו שירות אישי, והתמיכה נמשכה גם לאחר סיומו, כך שהיה לנו על מי לסמוך גם כשהעסק המשיך להתפתח ולעבוד עם המערכת. העבודה עם Wand הייתה מקצועית ונעימה, והיא תרמה לעסק שלנו.

הגעתי לוונד עם חלום לפתח מערכת שנראתה כדבר הכי מורכב שיכול להיות. והיום, שנתיים אחרי סיום הפיתוח ומערכת באוויר (שמוכיחה את עצמה כל פעם מחדש ואף מעניינת לקוחות נוספים) אני יכולה להגיד תודה! תודה לנווה, סמדר, שנהב וכל הצוות שעמד מאחורי הפיתוח. את החלום שלי הגשמתם הכי גבוה שיש. מקצועיות, יצירתיות, חשיבה מחוץ לקופסא, זמינות, הקשבה והכל בנועם ואדיבות. 11/10!
הליווי של Wand בהטמעה של Zoho התנהל בצורה מסודרת ומאורגנת, באמצעות מערכת עבודה משותפת שנתנה לנו שליטה ושקיפות מלאה לאורך כל הדרך. רמה מקצועית גבוה, היכרות מעולה עם המערכת והבינו את הדרישות וצרכי העסק. היום יש לנו מערכת איכותית שמשרתת אותנו מעולה ועובדת בשבילנו במקום שנעבוד בשבילה.

Wand הובילה את פיתוח המערכת שלנו, משלבי התיכנון והחשיבה, דרך היישום ולתוך שלבי ההרחבות השונים. אני רוצה להודות לצוות המצויין, המקצועי והשרותי של Wand, על העבודה המאומצת, על תמיכה ארוכת השנים ואפילו על עצה טובה בכל הקשור לתחומי הפעילות של החברה. אני ממליץ בחום.

Wand בניצוחו של נווה הובילו בחברתנו תהליך דיגיטציה ואיחוד מערכות מקצה לקצה. הליווי הצמוד, האפיון המדויק והחשיבה המקצועית של הצוותים הפכו פרויקט מורכב להצלחה ששיפרה דרמטית את היעילות הארגונית שלנו. שותף טכנולוגי מהשורה הראשונה – מומלץ בחום!

Wand עשו עבודה מצוינת. הם הבינו בדיוק מה אנחנו צריכים, ובנו לנו כלים ב‑Zoho ששיפרו באמת את היעילות שלנו. העבודה שלהם עשתה אצלנו הבדל אמיתי: היא אפשרה לעסק לצמוח ועזרה לנו לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלנו.

ה-AI כבר כאן והארגון שלכם לא יכול להישאר מאחור
כולם מדברים על AI. מעטים יודעים איך להטמיע אותו נכון בתוך הארגון. אנחנו כאן כדי לעזור לכם לעשות את המעבר לעידן הAI בצורה הדרגתית, בטוחה ונכונה לחברה בה אתם עובדים.
- מיפוי תהליכים לשילוב AI מראה איפה נכון לשלב בינה מלאכותית, באיזה צורה כדאי לממש ומה העדיפות בארגון.
- תוצאה ראשונה באוויר תוך 14 יום יצירת ״נצחונות מהירים״ כדי לראות את הערך כבר בתחילת העבודה ולקבל החזר השקעה מהיר.
- שליטה מלאה: העובדים שלכם ימשיכו לשלוט במה שנעשה, יאשרו פעולות רגישות ויקבלו מידע בזמן אמת על הפעולות שנעשות
צוות פיתוח ישראלי עם נסיון של עשרות פרויקטים
הצוות שלנו אפיין, פיתח והטמיע עשרות מערכות אצל ארגונים שנים. האנשים שיאפיינו ויבנו את המערכת שלכם הם אלה שימשיכו ללוות אתכם גם בהמשך הדרך.


שאלות שעולות בכל שיחה
כמה זה עולה?
המחירים של הקמת מערכת משתנים מאוד ותלויים במורכבות המערכת. ספרו לנו מה אתם צריכים ונוכל לתת כבר בשיחה הראשונה הערכה כללית לפרויקט.
האם נדרש לעשות תהליך אפיון לפני שמחליטים על המערכת?
תהליך אפיון הוא השלב הראשון שכל לקוח צריך לעבור לפני ש״קופצים למים״. משך האפיון משתנה לפי מורכבות הדרישות. שלחו לנו את הדרישות שלכם ונוכל להעריך גם את העלות לתהליך האפיון.
כמה נוכל לעשות לבד, וכמה נהיה תלויים בכם?
אנחנו בונים את המערכות תמיד כך שהגדרות מערכת שנדרשות שינויים יחסית תכופים יהיו נגישים למנהל המערכת מצד הלקוח. אם אתם חברה בעלת אנשים עם יכולות טכניות, נשמח להדריך אותכם איך לבצע פעולות נוספות שיתנו לכם עצמאות בתחזוקת המערכת לעניינים השוטפים.
ספרו לנו מה אתם צריכים
נבין מה יש לכם היום, נגיד בכנות אם אנחנו מתאימים, ותצאו עם כיוון גם אם לא נעבוד יחד.


